从用户研究视角看 Kano 模型：如何判断一个功能的“值得做”与“必须做”？

主要观点总结

文章介绍了Kano模型在用户研究与产品设计中的实际应用，强调该模型能帮助团队从用户满意度的角度判断产品功能的价值，从而做出明智的决策。文章详细解释了Kano模型的核心思想、重要性，以及在实际项目中的使用方法，包括定量问卷和定性访谈等方式。

关键观点总结

关键观点1: Kano模型的核心思想

将用户需求划分为五种类型，帮助团队理解不同类型的功能对用户满意度的影响方式。

关键观点2: Kano模型的重要性

提供了一种从用户视角定义功能价值的重要工具，帮助研究人员从用户满意度的角度建立用户需求与产品策略之间的桥梁。

关键观点3: Kano模型在实际项目中的应用方法

包括定量问卷和定性访谈等方式，通过双重问法判断功能类型，以及在真实任务场景中引导用户表达感受来验证Kano类型。

关键观点4: 使用Kano模型的误区与实践建议

介绍了四个常见的误区及相应的实践建议，包括用户说的重要不等于期望型需求、模型适合所有功能评估、调研数据的归类就是最终结论、只在定量问卷中使用Kano模型等。

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