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镜头故障变成更换主板!是华为售后失误还是主板有隐疾?

青岛交通广播FM897  · 公众号  · 手机 科技自媒体  · 2025-11-18 09:45
    

主要观点总结

河北的崔先生反映他今年7月份购买的华为Mate 70 pro +手机出现摄像头模糊问题。他到华为线下维修店维修,最初承诺只需更换摄像头,并在一个小时内修好。然而,维修时间延长至5个小时,最终被告知更换了主板。崔先生对此感到疑惑,质疑维修过程中存在失误。节目组介入联系华为官方客服,将协助查询维修记录并核实相关情况。

关键观点总结

关键观点1: 崔先生的华为Mate 70 pro +手机出现摄像头模糊问题。

崔先生的手机在质保期内,出现摄像头模糊问题,影响到扫码支付等操作。

关键观点2: 华为售后最初承诺更换摄像头解决问题,并承诺一个小时内修好。

崔先生选择先离开维修点,等待手机修好后再取回。然而,多次电话询问后,被告知维修时间延长,并且最终更换了主板。

关键观点3: 崔先生对维修过程提出质疑,怀疑存在失误。

崔先生认为在维修过程中,可能由于工作人员的失误导致需要更换主板。他要求店家承担责任,并提出换新机的诉求,但店家拒绝了他的诉求。

关键观点4: 节目组介入联系华为官方客服,将协助解决此事。

客服记录了崔先生的诉求,将安排人员联系涉事门店,查询维修记录,并核实相关情况。华为承诺将给崔先生一个合理回复,此事仍在关注中。


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