每年3000元的护理金突然停发，保险公司称“系统升级”！律师：涉嫌违约！

主要观点总结

南京市民谢老先生为老伴购买的保险出现护理金停发问题。谢老先生的老伴原本每年可领取3000元护理金，但今年突然停发。经了解，停发原因涉及保险公司系统升级。客服表示正在处理并等待总公司通知。律师认为保险公司已构成违约，系统升级不能作为违约理由，保险公司需支付保险赔付款并赔偿损失。

关键观点总结

关键观点1: 谢老先生老伴的保险护理金停发

谢老先生的老伴购买的保险原本每年会发放3000元护理费，但今年突然停发，让谢老先生感到困扰。

关键观点2: 停发原因涉及保险公司系统升级

和谐健康保险股份有限公司客服部张经理表示，此次护理金停发涉及到几十位客服，是由总公司系统升级导致。系统升级改造导致无法支付护理金。

关键观点3: 保险公司已构成违约

律师认为保险公司未按合同约定支付护理金，已构成违约。系统升级不能作为违约的理由，保险公司需支付保险赔付款并赔偿损失。

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