12306，又有新功能！

主要观点总结

铁路部门在北京西、上海虹桥等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供同城行李搬运服务。服务包括“门到站”和“站到门”，旅客可通过线上预约办理，有效减轻携带大件行李的出行负担。服务遵循《国铁集团铁路旅客运输规程》和相关规定，按件计费，价格根据距离动态调整。试点期间，铁路部门将听取旅客意见，持续改进服务。

关键观点总结

关键观点1: “轻装行”服务内容

铁路部门在北京西、上海虹桥等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供同城行李搬运服务，包括“门到站”和“站到门”两种服务。

关键观点2: 服务方式及预约方式

旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约办理“轻装行”服务。具体预约时间和行李搬运流程符合《国铁集团铁路旅客运输规程》和相关规定。

关键观点3: 服务计费与费用调整

“轻装行”服务按件计费，价格根据距离动态调整。试点初期价格为“出发地至车站”和“车站至目的地” 68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地” 98元/件 。

关键观点4: 服务相关信息获取渠道

旅客朋友如需获取“轻装行”服务更多信息，可拨打1in客服热线、查询铁路12306App及微信小程序和车站公告。

关键观点5: 试点期间的改进计划

试点期间，铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进客运服务，让旅客出行体验更美好。

免责声明