【电诉宝】“蜂享家”被用户投诉商品与实际不符 获“不建议下单”评级

主要观点总结

张女士在蜂享家平台购买商品，收到商品后发现与描述不符，申请退货退款遭商家拒绝。平台处理迟缓，对商家监管不力，导致消费者权益受损。多个类似投诉案例存在。蜂享家被指商品质量有问题，售后态度不佳。网经社在消费维权、立法等方面取得成果，并公开网络消费投诉环境。

关键观点总结

关键观点1: 张女士购买商品与描述不符。

张女士在蜂享家平台购买了inne钙镁锌小金条产品，但收到的商品与描述不符，商家事先并未说明差异。

关键观点2: 商家处理退货退款问题不当。

张女士申请退货退款时，商家拒绝处理，并要求她承担税费和运费。

关键观点3: 平台处理态度消极。

张女士向平台申请介入，但平台处理迟缓，难以联系到负责的售后专员。客服推诿拖延，无法直接联系商家，也无法找到售后专员。

关键观点4: 蜂享家风险评级高，多次被投诉。

据网经社企业库显示，蜂享家隶属于鲸灵科技有限责任公司，风险评级为R3+，被评为“不建议下单”。电诉宝显示其排名社交电商领域用户有效投诉第二位。

关键观点5: 其他用户也有类似投诉案例。

存在其他用户投诉蜂享家商品质量、售后服务等问题。

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