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不满外卖食物发表差评,构成侵害名誉权吗?

市监学习驿站  · 公众号  · 互联网短视频 法律  · 2025-07-31 16:34
    

主要观点总结

本文讲述了一起因发表外卖平台商家差评而引发的名誉权纠纷案。消费者因食用外卖后身体不适,在平台发表商家差评,后被商家起诉侵犯名誉权。法院最终判决消费者未侵犯商家名誉权,驳回商家的诉讼请求。

关键观点总结

关键观点1: 案件背景

消费者在食用外卖后身体不适,通过外卖平台发表商家差评。

关键观点2: 法院审理

法院认为商家的名誉权受法律保护,但消费者对商品或服务的正当评论权利同样受法律保护。消费者的评论只要不是基于主观恶意目的,卖家应对消费者的评价负有一定的容忍义务。

关键观点3: 消费者评论

消费者的评论是基于自身感受的表达和情绪宣泄,评价内容未达到侮辱、诽谤的程度,并未构成对商家名誉权的侵犯。

关键观点4: 法律条款

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者享有对商品和服务进行监督的权利,经营者应听取消费者的意见并接受监督。经营者应容忍消费者的非恶意差评,消费者应把握好评价的分寸和尺度。

关键观点5: 判决结果

法院判决驳回商家的诉讼请求,维持原判。商家不服可提起上诉。


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