大名“五一”假期服务保障零投诉

主要观点总结

大名县在'五一'假期以提升旅游服务质量为导向，推出7大项54条暖心服务举措，实现'零投诉'。通过智慧服务、交通服务、餐饮服务和应急服务的全方位提升，为游客提供高质量旅游体验。具体举措包括上线'一键游大名'小程序、开通免费班车和免费观光车、改造停车场增加停车位、全员培训住宿企业员工、打造主题民宿、发放文旅消费券、成立吐槽专班和设置志愿服务站等。

关键观点总结

关键观点1: 全面提升旅游服务质量，实现“零投诉”。

大名县在五一假期期间，以游客满意为导向，通过成立工作专班和下设领导小组，推出多项服务举措，成功实现旅游服务“零投诉”。

关键观点2: 智慧服务创新，实现“零堵点”。

通过上线“一键游大名”小程序、采用VR技术和推出互动项目等智慧服务创新举措，大名县为游客提供便捷高效的旅游体验，实现“零堵点”。

关键观点3: 交通服务“零障碍”。

开通免费班车、免费观光车，采取多项措施提升车辆通行率，制定大型货车限行区域和绕行路线，缓解交通压力，并新增停车位为游客免费开放。

关键观点4: 餐饮服务“零距离”。

大名县对住宿企业员工进行全员培训，打造主题民宿，提升餐饮经营单位店面风格和日常监管机制，发放文旅消费券，打造放心消费环境。

关键观点5: 应急服务“零时差”。

成立吐槽专班主动与游客沟通对接，以志愿者身份进行交通疏导等，在景区周边设置志愿服务站提供多项应急服务，及时解决游客需求。

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