全家便利店中国大陆总经理吴海斌：用精细化重新定义“家的温度”

主要观点总结

本文讲述了全家便利店在吴海斌的领导下在中国市场的拓展历程，通过聚焦心智的“擒王”策略、爆品炼金术、实干哲学、数字化闭环等方面挑战便利店行业的天花板。文章还提到了吴海斌的管理风格、商品创新理念以及全家未来的发展方向，包括数字化深度运营和精细化区域战略。

关键观点总结

关键观点1: 全家便利店通过聚焦心智的策略和爆品炼金术实现了在北京市场的突破。

吴海斌通过制定聚焦心智的“擒王”策略，在资源有限的情况下，选择首都机场作为突破口，通过极致坪效和爆款商品打出声势。他利用人性洞察和数字化实践重塑全家的定义，通过商品创新撬动增长。

关键观点2: 吴海斌具有实干哲学，强调现场主义解决思维。

在遇到问题时，他提倡不只在会议室讨论，而是深入现场解决问题。这种风格体现在他处理葱油饼香气不足的问题上，通过现场观察解决了成本增加和香气不足的问题。

关键观点3: 全家便利店在数字化方面进行了深度运营和区域拓展。

吴海斌利用数字化工具创造消费场景，形成观看-领券-到店-核销-复购的闭环。他还利用数字化进行区域拓展，通过量城定策、量人定约、量店定方等方式进行精准的市场布局。

关键观点4: 全家便利店注重价值观的提升，从“你家”到“我家”体现了其深层的责任和价值观。

吴海斌将全家的理念从服务顾客转向与消费者、员工、加盟者共同营造的家文化。这种理念体现在其加盟体系、社会责任实践等方面，成为全家构建竞争壁垒的重要因素。

免责声明