专栏名称: 广东消委会
广东消费者委员会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。自1988年成立以来依法开展对商品和服务的社会监督,维护消费者的合法权益,指导消费者科学合理消费,维护正常的市场经济秩序,为广东经济的发展作出了一定的贡献。
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夏天打网约车,开空调是“另外的价钱”吗?

广东消委会  · 公众号  · 科技自媒体  · 2025-07-16 18:57
    

主要观点总结

本文报道了关于网约车开空调收费引发的争议。乘客认为收费属于强制消费和二次收费,而司机因平台抽成高、运营成本压力大而难以承担空调电耗成本。律师指出,网约车司机向乘客加收空调费是否违法取决于双方的约定。若司机在乘客上车前明确告知且乘客同意,这种收费在法律上是被认可的。同时,专家指出应多方参与、共同发力解决类似问题,需要兼顾平台、乘客、司机的合法权益,优化制度设计,监管部门应压实平台主体责任,平台需调整利益分配逻辑。

关键观点总结

关键观点1: 网约车开空调收费引发争议

乘客认为收费属于强制消费和二次收费,司机因运营成本压力大难以承担空调电耗成本,双方各有苦衷难以平衡,导致消费纠纷的隐患。

关键观点2: 律师解读网约车司机加收空调费是否违法

取决于双方的约定。若司机在乘客上车前明确告知且乘客同意,这种收费在法律上是被认可的。同时,乘客遇到不合理的加收空调费情况,可以通过友好协商、投诉、行政诉讼等方式维护自己的合法权益。

关键观点3: 专家观点及解决方案

专家指出应多方参与、共同发力解决网约车收费问题,需要兼顾平台、乘客、司机的合法权益。同时,监管部门应压实平台主体责任,平台需调整利益分配逻辑,优化制度设计,杜绝“违规创收”现象。


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