坐火车可上门取送行李！合肥南等19站开始试点

主要观点总结

本文介绍了铁路部门在北京、上海、广州等城市的19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。通过12306App和小程序，旅客可线上预约办理。服务的价格根据行程距离而定，初期按件计费。铁路部门将听取旅客意见，不断改进服务，让旅客出行更便捷。

关键观点总结

关键观点1: “轻装行”服务内容

铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点“轻装行”服务，为旅客提供同城行李搬运服务，包括“门到站”和“站到门”两种服务。

关键观点2: 服务预约及操作方式

旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。出发旅客可选择“门到站”服务，由工作人员上门收取行李并送至车站。到达旅客可选择“站到门”服务，工作人员从车站收取行李并送至指定位置。

关键观点3: 服务预约时间和行李要求

旅客可在开车前48小时至4小时预约“门到站”服务，在列车到站前24小时至1小时预约“站到门”服务。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定。

关键观点4: 服务价格及计费方式

“轻装行”服务按件计费，价格根据行程距离而定，初期价格为68元/件或98元/件。后期将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。

关键观点5: 服务改进和听取意见

铁路部门将广泛听取旅客意见，持续改进客运服务，让旅客出行体验更美好。

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