吉林省市场监督管理厅一级巡视员尹贤淑赴内蒙古自治区消费者权益保护服务中心调研

主要观点总结

吉林省市场监督管理厅调研组在尹贤淑一级巡视员的带领下赴内蒙古自治区消费者权益保护服务中心进行调研。主要了解了自治区消费者权益保护服务中心在各方面的工作开展情况，参观了话务平台，并对其进行了面对面指导交流。同时，对自治区本级12315话务平台的特点和服务进行了介绍，包括全年无休的24小时服务、多语种服务等。该平台的努力得到了消费者的积极反馈，满意度高。

关键观点总结

关键观点1: 调研组赴内蒙古自治区消费者权益保护服务中心开展调研

调研组主要了解了该中心在消费者权益保护、投诉处理等方面的工作情况。

关键观点2: 尹贤淑一级巡视员详细了解并参观自治区本级12315话务平台

尹贤淑与话务员等一线工作人员进行了交流，了解他们的工作情况并对相关工作提出了指导。

关键观点3: 自治区本级12315话务平台的特点和服务

该平台提供全年无休的24小时服务，结合多民族和涉外消费者的需求，提供中、蒙、英文三语专席服务。

关键观点4: 消费者对自治区本级12315工作的反馈

消费者对平台的整体满意度接近97%，展现了平台的良好口碑和影响力。

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