1.向消费者提供消费信息和咨询服务;2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;3.就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;4.受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解;5.对损害消费者合法权益的行为予以揭露、批评。
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中消协观点:婚恋服务不应沦为“情感消费陷阱”

深圳市消费者委员会  · 公众号  ·  · 2025-09-22 14:43
    

主要观点总结

本文讨论了中国婚恋服务行业现状,指出行业乱象如营销不规范、服务缩水、退款难等问题,对消费者和行业的负面影响。同时,文章也提出了对行业的规范建议,包括完善法律法规、建立行业信用评价和黑名单制度等。另外,消费者应保持理性和谨慎,勇于维权。

关键观点总结

关键观点1: 婚恋服务行业乱象

营销行为不规范、服务缩水、货不对板、退款难等,导致消费者失望并引发对行业的信任流失。

关键观点2: 行业失范的影响

婚恋服务机构应积极创造真实、有效的交友机会,缓解年轻人择偶压力,但行业失范会加剧恐婚心理,不利于个体幸福感提升和社会婚育率提高。

关键观点3: 行业规范化建议

有关部门应完善相关法律法规,推动建立行业信用评价和黑名单制度,加强监管力度。

关键观点4: 消费者维权

消费者应保持理性和谨慎,遇到侵权要勇于投诉举报,通过司法手段维护自身权益。


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