网络游戏、教育培训等投诉多发，浙江省消保委发布上半年五大投诉热点｜满意消费长三角

主要观点总结

本文介绍了浙江省消保委的工作成果及投诉热点问题。包括网络游戏消费投诉、教育培训消费投诉、智能产品消费投诉、短视频带货问题以及旅拍消费乱象等五大投诉热点问题。同时，提醒消费者在选择服务时要注意防范消费风险，提高自我保护意识。

关键观点总结

关键观点1: 网络游戏消费投诉

全省消保委组织共受理网络游戏消费投诉757件，主要问题包括未成年人充值退费难、游戏账号无故被封禁或限制部分功能、产品宣传名实不符、游戏产品随意变动等。

关键观点2: 教育培训消费投诉

全省消保委组织共受理教育培训消费投诉1288件，主要问题包括预付充值风险大、宣传推广水分多、诱导分期付款隐患多以及成人培训成投诉新热点等。

关键观点3: 智能产品消费投诉

全省消保委组织共受理智能产品消费投诉568件，主要问题包括产品质量不佳、商品补贴套路多、以租代售暗藏陷阱以及售后服务不尽人意等。

关键观点4: 短视频带货问题

全省消保委组织共受理电商网购投诉8586件，其中短视频带货引发的投诉呈现增长态势。主要问题包括AI深度伪造技术滥用、诱导场外交易维权难、商品实际与宣传严重不符等。

关键观点5: 旅拍消费乱象

全省消保委组织共受理摄影服务投诉246件，其中关于旅拍的投诉较为集中。主要问题包括服务内容不透明、实际质量与宣传严重不符、诱导消费、强制推销以及退还定金困难等。

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