捷豹路虎登顶J.D. Power榜首，豪车服务新王诞生

主要观点总结

本文介绍了中国豪华车市场正在经历深刻调整，捷豹路虎等品牌在应对市场变化、提升客户满意度和服务质量方面的举措和成果。文章还提到了豪华车市场消费者需求的结构性变化，以及捷豹路虎通过线下触点的系统性革新来重新定义“新现代豪华主义”的服务边界。此外，文章也提到了财政部与国家税务总局联合发布超豪华小汽车消费税政策调整的影响及捷豹路虎的应对措施。

关键观点总结

关键观点1: 中国豪华车市场经历深刻调整，消费者需求的结构性变化，30-40岁新中产成为消费主力。

上半年豪华车销量同比增长3.2%，增速放缓，市场集中度提升。消费者关注服务颗粒度与情感共鸣，传统竞争模式失效。捷豹路虎率先洞察这一趋势，获得权威机构认可。

关键观点2: 捷豹路虎通过销售服务满意度研究获得豪华品牌榜首。

路虎以775分的成绩登顶豪华品牌榜首，获得消费者肯定。将持续打造全生命周期的新现代豪华体验，销量喜提中国市场“三个第一”。)

关键观点3: 捷豹路虎在J.D. Power销售服务满意度研究中表现优秀。

涵盖综合服务体系和经销商服务管理能力的研究中，捷豹路虎在多项因子中位列豪华品牌第一。这反映了品牌深厚的品牌底蕴和在产品品质、客户服务体验等方面的持续深耕的成果。

关键观点4: 财政部与国家税务总局发布超豪华小汽车消费税政策调整，捷豹路虎承担税费。

政策调整引发市场震动，捷豹路虎决定承担消费者购买指定车型的相关税费，以减轻消费者负担，并展现出以用户为中心的理念和深耕中国市场的决心。

关键观点5: 捷豹路虎通过品牌体验活动和社会责任主题公益陈列等方式强化品牌塑造。

推出揽胜之境等品牌体验活动，逐步引入社会责任主题公益陈列，强化情感共鸣和专属体验。路虎卫士等车型的推出和创新也展示了品牌的持续发展。

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