全省药品投诉举报工作培训班在合肥举行

主要观点总结

全省药品投诉举报工作培训班在合肥举办，旨在提升药品监管部门对投诉举报工作的重要性认识，并应对新业态带来的新变化和新要求。培训班通报了全省药品投诉举报工作情况，并进行了相关授课，分享先进经验。本次培训采用线上线下相结合的形式，共有900余人参训。

关键观点总结

关键观点1: 培训班的重要性和目标

培训班旨在提升药品监管部门对投诉举报工作的重要性认识，通过准确研判新形势，持续提升工作质效。同时，培训班也是检验药监队伍作风建设的‘试金石’，是践行‘以人民为中心’发展思想、推动高质量发展的必然要求。

关键观点2: 培训内容

培训班围绕投诉举报处置要点、行政复议应诉关键问题、基层所规范化办理等内容进行授课，并结合典型案例进行深入分析。同时，亳州、合肥、淮北市市场监管局分享了投诉举报规范化办理的先进经验。

关键观点3: 培训的形式和规模

本次培训采取‘线上+线下’相结合的形式，全省各市、直管县（市）市场监管局等共计900余人同步参训，规模庞大。

关键观点4: 国家药监局领导的调研活动

国家药监局行政事项受理服务和投诉举报中心副主任周岸鹏一行在皖期间，就“两品一械”投诉举报相关工作开展了调研，进一步推动了药品投诉举报工作的深入开展。

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