@桂林人 事关你的外卖！最新消息→

主要观点总结

市场监管总局发布《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》，旨在通过标准化方法规范外卖平台服务管理行为，引入新国标来提升平台服务质量。该意见稿针对外卖行业存在的突出问题进行管理，包括'内卷'竞争、平台收费不透明、'幽灵外卖'以及配送员权益保障不足等问题。主要外卖平台均参与了标准的研制过程。该标准旨在促进外卖行业规范发展，维护市场公平竞争秩序，保障多元主体权益。

关键观点总结

关键观点1: 新国标对外卖平台服务管理提出新要求

为了提升外卖平台服务质量，市场监管总局起草了新国标，旨在通过标准化方法规范外卖平台服务管理行为。该标准由全国平台经济治理标准化技术委员会归口管理，主要起草单位包括中国标准化研究院等。

关键观点2: 意见稿针对外卖行业突出问题进行管理

意见稿针对外卖行业中存在的'内卷'竞争、平台收费不透明、'幽灵外卖'以及配送员权益保障不足等热点问题形成了标准条款。

关键观点3: 意见稿促进外卖行业规范发展

通过优化平台收费规则与促销规则、明确平台对商户的管理责任、保障配送员权益等措施，意见稿旨在促进外卖行业规范发展，维护市场公平竞争秩序。

关键观点4: 标准具有新意和亮点

相比同类国际标准，这一标准更侧重于对主体行为的规范，聚焦外卖行业中多元主体间的行为协同，填补现有标准在主体关系协调层面的空白。

关键观点5: 专家和行业对此标准的评价

专家表示，此标准有助于整合不同维度的监管要求和合规管理，实现不同利益相关者的共生共赢。业内表示，这一标准有助于回应社会关切，推动行业形成公平、有序、可持续的格局。