南航集团：以数字化转型重塑运营模式

主要观点总结

本文介绍了南航集团数字化转型的实践与成果。南航集团运用数字化创新服务旅客出行，推出了智能客服助手和全流程智慧化航旅服务平台，正在以数字化培育新的增长点。文章详细描述了南航集团的数字化转型战略、业务数据化的实践、数字化在航空物流产业和飞机维修等领域的应用，以及南航集团在人才培养和科技创新方面的努力。

关键观点总结

关键观点1: 南航集团数字化转型走在业界前列

南航集团率先进行数字化转型，在航空客运、货运等领域取得了显著成果，采用“一切业务数据化，一切数据业务化”的理念，实现了全流程智慧化航旅服务平台的建设。

关键观点2: 南航集团数字化转型支撑业务运营和创新发展

南航集团数字化转型是打造提升信息时代生存和发展能力，加速业务优化升级和创新转型的必经之路。通过数字化转型，南航集团实现了业务运营模式的变革，推动了安全管理从“人盯人”向“盯系统”转变。

关键观点3: 南航集团以数字化培育新的增长点

南航集团通过数字化技术催生了新的商业运营模式和服务方式，积极培育航空物流产业、飞机维修等新的增长点，并制定了“2+5+X”产业新布局，以实现转型和发展。

关键观点4: 南航集团在数字化转型中注重人才培养和科技创新

南航集团采取“人才+项目”的培养模式，开展了云T数字化人才培养项目，建立相应的制度体系、激励体系、保障体系，激发人才活力。同时，南航集团还优化科技创新的组织结构，制定科创管理办法，完善科技创新项目全生命周期管理流程。

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