1.向消费者提供消费信息和咨询服务;2.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;3.就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;4.受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解;5.对损害消费者合法权益的行为予以揭露、批评。
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坐飞机加价选座?中消协发声!

深圳市消费者委员会  · 公众号  ·  · 2025-01-13 15:33
    

主要观点总结

本文讨论了近期民航选座额外收费问题引发的舆论热议。一些航空公司以行业惯例为由,在选座中引入加价机制,导致消费者不得不支付额外费用。中消协对此表示关切,并认为这种行为限制了消费者的选择权、知情权,违背了公平交易的原则。文章还提及了春运期间中消协的建议以及消费者的权益保护。

关键观点总结

关键观点1: 航空公司引入选座额外收费机制

一些航空公司以行业惯例为由,在选座中引入加价机制,要求消费者支付额外费用,引发了消费者的不满和质疑。

关键观点2: 中消协的观点

中消协认为这种加价选座的行为限制了消费者的选择权、知情权,违背了公平交易的原则,并建议相关主管部门主动作为,规范经营行为。

关键观点3: 消费者的权益保护

消费者在购买机票时享有自主选择商品或服务的权利、知悉真实情况的权利以及公平交易的权利。在遭遇各类侵权行为时,消费者可以向消协组织或主管部门投诉,以维护自身权益。

关键观点4: 春运期间中消协的建议

中消协建议相关主管部门主动作为,强化行业引导,规范经营行为。同时提醒消费者在遭遇各类侵权行为时要积极维权。


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