省文旅厅扎实组织开展旅游市场秩序专项集中整治行动

主要观点总结

今年以来，省文旅厅采取多项措施治理旅游行业导游乱象、强制消费等问题，作为2025年集中推进的群众身边具体实事之一。包括组织专项集中整治行动，回应群众合法诉求，打击违法违规经营行为，健全和完善制度等方面。

关键观点总结

关键观点1: 治理旅游行业乱象

省文旅厅联合相关部门开展专项集中整治行动，检查旅游市场主体，督导整改问题，办理实事，退还群众财物，立案调查等，全力回应群众诉求。

关键观点2: 加强组织领导和沟通协作

全省各级文旅行政部门把整治行动作为具体政治任务，结合实际情况制定实施方案，建立工作台账，加强与纪委监委的联系沟通，专题研究推进整治行动。

关键观点3: 回应群众诉求

坚持“有诉必应”原则，及时回应和处置游客合理诉求，为广大游客办理各类诉求，挽回经济损失，赢得好评。

关键观点4: 打击违法违规经营行为

各级文化市场综合执法机构充分发挥职能作用，严厉打击旅游市场各类违法违规经营行为，包括旅行社和导游的违规行为。

关键观点5: 建立健全和补充完善各项制度

各地文旅行政部门、行业组织、旅游业务经营者普遍重视制度机制建设，建立健全和补充完善了多项制度，为专项整治转化为常态化监管奠定了制度基础。

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