【望京︱动态】"微笑服务 天使在身边" 望京医院顺利举办护理礼仪专项培训活动

主要观点总结

望京医院为提升护理团队职业素养，于2025年6月12日举办了一场护理礼仪专项培训活动。活动由中国国际航空公司主任乘务长孙善溪担任培训专家，吸引了全院护士长的参与，以及骨干护士、各科室护理礼仪示范员及应届护理转科生的关注。此次培训旨在推动护理团队实现形象标准化、服务人性化、沟通艺术化的目标。

关键观点总结

关键观点1: 培训活动的目的

为了提高护理团队的职业素养，深化优质护理服务内涵，并推动全院护理团队实现形象标准化、服务人性化、沟通艺术化的目标。

关键观点2: 培训活动的内容

培训活动由孙善溪老师主讲，内容涵盖职业形象塑造、服务场景礼仪、沟通技巧三大模块。孙老师生动演示了微笑服务、肢体语言、倾听共情等细节规范。

关键观点3: 培训活动的参与人员

全院护士长、骨干护士、各科室护理礼仪示范员及应届护理转科生共计100余人参加了此次培训。

关键观点4: 培训活动的后续影响

未来，望京医院护理部将持续深化礼仪培训成果，通过季度考核、标杆科室评选等方式，让职业礼仪成为望京医院护理文化的一张亮丽名片。

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