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浦发信用卡“自动”连续扣费,多个用户“被逾期”,银行回应

新黄河  · 公众号  ·  · 2025-03-15 09:21
    

主要观点总结

多位消费者反映浦发银行信用卡在未提醒的情况下连续扣费数月,涉及“超6积分”权益。消费者称未收到任何扣费通知,部分消费者已退款部分费用。银行回应称订购成功短信发送号段为106开头,相关收费在客户账单中展示,将持续优化细节,突出内容提示以便用户了解。

关键观点总结

关键观点1: 消费者反映未收到提醒连续扣费

消费者称停用信用卡一段时间后,收到逾期还款信息,发现被扣除了“超6积分”权益费用,期间未收到任何提醒。

关键观点2: 银行回应扣费细节

浦发银行表示信用卡权益订购场景需客户自主确认,成功订购的短信发送号段为1069071995528,相关收费在客户账单中展示。对于用户反映的增值服务“诱导勾选”问题,银行表示将优化细节,突出提示内容。

关键观点3: 存在大量相关投诉

在黑猫投诉平台,关于“浦发银行信用卡+扣费”的投诉共有2767条,其中投诉“超6积分”权益扣费的有106条。多数消费者反映不知情或事后发现开通页面入口隐蔽。


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