9个月婴儿摔落，爸爸绊倒骨折！酒店回应：不放心可自己带护栏

主要观点总结

海南三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店因提供劣质护栏且未正确安装导致婴儿摔落引发投诉。酒店正在与涉事客人协商，并采取临时措施抵挡护栏。三亚市海棠区旅游工作领导小组办公室已介入核查，组织游客和酒店双方就医疗、误工及伤残费等问题进行协商。该酒店为洲际酒店集团旗下高端品牌，主打亲子住服务。

关键观点总结

关键观点1: 酒店被投诉提供劣质护栏

事件起因是酒店提供的护栏质量不佳且未能正确安装，导致婴儿摔落，引发消费者投诉。

关键观点2: 酒店采取临时措施并商讨解决方案

酒店回应表示，目前将会用多张椅子抵挡护栏，并在完成安装后测试是否牢固。管理层也在商讨是否更换护栏等设施。

关键观点3: 政府部门介入并要求酒店加强安全管理

三亚市海棠区旅游工作领导小组办公室已介入核查，并发布通报要求酒店全面加强安全管理，提升服务质量。

关键观点4: 酒店主打亲子住服务

该酒店属于洲际酒店集团旗下高端品牌，主打亲子住服务，在宣传中注重安全性和儿童设施的介绍。