“投诉也没用，我们是国企”！首汽约车司机拒载还嚣张？客服回应：正核实，将严肃处理

主要观点总结

张宏杰在乘坐首汽约车时遭遇司机提出线下交易被拒绝后遭到拒载，并听到司机表示投诉无用及首汽管理混乱的言论。事件引发网友热议。首汽约车对此表示正在核实此事，如有类似情况会严肃处理，保护乘客利益。

关键观点总结

关键观点1: 张宏杰遭遇网约车司机提出线下交易并遭拒载

张宏杰在乘坐首汽约车时，司机提出线下交易以求多赚，但被张宏杰拒绝后遭到拒载。

关键观点2: 司机表示投诉无用及首汽管理混乱

涉事司机表示投诉无效，首汽的管理混乱，引起张宏杰的质疑。

关键观点3: 首汽约车对此事表示正在核实并承诺严肃处理

首汽约车客服表示相关部门正在跟进核实此事，如有类似情况将严肃处理，保护乘客利益。

关键观点4: 事件引发网友热议和质疑

该事件在网络上引发大量讨论和质疑，有网友对涉事司机所属单位是否为首汽约车表示怀疑。