入库案例：收集使用消费者人脸信息必须征得消费者明确同意（2025.7.2）

主要观点总结

本文介绍了江苏省太仓市某房产公司因收集和使用消费者人脸信息不当被太仓市市场监督管理局行政处罚的案例。争议焦点为收集使用消费者人脸信息是否必须征得消费者明确同意。法院认为，经营者收集、使用消费者个人信息应遵循合法、正当、必要的原则，并获得消费者明确同意。该公司未获得所有客户的同意就收集使用客户人脸信息，违反了消费者权益保护法。同时，该公司还通过格式条款排除自身责任，亦被视为不正当行为。因此，市场监管局依法作出的处罚决定得到法院支持。

关键观点总结

关键观点1: 案件背景

太仓某房产公司安装人脸识别设备捕捉售楼处客户人脸信息，用于识别客户和与中介结算佣金。

关键观点2: 争议焦点

收集使用消费者人脸信息是否必须征得消费者明确同意。

关键观点3: 法院判决

法院认为经营者收集、使用消费者个人信息必须遵循合法、正当、必要的原则，并获得消费者明确同意。该公司行为违反了消费者权益保护法，市场监管局的处罚决定符合法律规定。

关键观点4: 关联法律条款

涉及《中华人民共和国消费者权益保护法》第29条、第32条、第56条等相关法律规定。