违规销售、乱收年费、权益缩水……广发信用卡屡被投诉

主要观点总结

本文报道了广发银行信用卡面临的多重问题，包括违规销售、乱收年费、权益缩水等，引发了大量消费者投诉。同时，随着信用卡行业进入存量时代，广发银行信用卡业务增长乏力，投诉量却居高不下。文章还提到监管正在规范银行信用卡业务，银行需要严格实施信用卡业务的员工行为管理。

关键观点总结

关键观点1: 广发银行信用卡存在违规销售、乱收年费等问题

消费者反映广发银行信用卡在销售过程中未告知年费情况，引发大量投诉。律师表示这侵犯了消费者的知情权，是违规的。

关键观点2: 广发银行信用卡权益缩水

消费者反映广发信用卡的贵宾厅预约难，实际空位多。其他银行的信用卡也存在类似情况。律师表示银行调整信用卡权益需双方协商一致，未经消费者同意属于违约行为。

关键观点3: 广发银行信用卡投诉量高

据广发银行年报显示，信用卡投诉量占总投诉量的八成以上。监管正在规范银行信用卡业务，要求严格实施信用卡业务的员工行为管理。