“10号已发货酥饼，显示11号生产”？胖东来紧急回应：快递与实际发货轨迹不同步，给顾客造成误解，已退...

主要观点总结

近日有消费者质疑胖东来超市销售的酥饼生产日期有问题，经过调查，胖东来发现是因为物流信息不同步导致的误解。消费者于9月9日下单，9月10日快递员完成揽收和出库发车动作，但实物因包装问题未发出。9月11日重新发货后，显示的酥饼生产日期为2023年9月11日，并无提前打印生产日期的情况。由于首次快递员未按标准流程操作，导致系统轨迹与实际发货轨迹不同步，引发消费者误解。

关键观点总结

关键观点1: 消费者质疑酥饼生产日期有问题

近日，有消费者质疑胖东来超市销售的酥饼生产日期存在问题，对此，胖东来进行了回应和调查。

关键观点2: 物流信息不同步导致误解

胖东来的调查报告显示，消费者下单后，由于实际发货时外包装有瑕疵，实物未发出，导致物流信息与实际发货情况不同步，引发误会。

关键观点3: 不存在提前打印生产日期的情况

经过调查，胖东来确认酥饼组合不存在提前打印生产日期的情况，消费者收到的商品生产日期正常。

关键观点4: 处理结果

胖东来为这次物流信息不同步给顾客造成误解而道歉，并为顾客办理了退款。同时感谢顾客的监督和反馈。

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