新能源汽车电池质保遇“缩水”，常州溧阳市消协以数据为证促和解｜成功案例

主要观点总结

消费者刘女士购买某品牌电动汽车后发现续航衰减超过质保承诺范围，经过多次协商无果后，通过投诉得到消保委的帮助，最终成功解决纠纷。文章介绍了处理过程和结果，并提供了案例评析和消费提示。

关键观点总结

关键观点1: 消费者遭遇问题

消费者刘女士购买电动汽车后发现续航衰减问题，4S店售后人员以充电习惯不当和未使用原厂充电桩为由拒绝维修。

关键观点2: 消保委介入处理

消保委工作人员通过调取车辆云端后台数据，组织双方协商，成功解决纠纷。

关键观点3: 案例评析

新能源汽车行业内存在的“技术信息不对称”是消费者维权的难题，消协工作人员运用相关规定成功维权，引入数据共享条款具有深远意义。

关键观点4: 消费提示

消费者维权时可利用车载系统导出数据作为关键信息证据，同时要求售后出具《电池健康报告》。在购车签订合同时，要仔细审查合同条款，出现纠纷时，可向相关部门投诉。