京东致歉！全部免单！

主要观点总结

京东发布公开信针对竞对平台对外卖骑手实施的'二选一'策略。信中提到，这一行为导致骑手收入降低16-25%，并可能导致京东平台外卖订单延迟。为了支持骑手自由接单和保障收入，京东推出紧急援助措施，包括为被竞对平台封杀的骑手提供足够单量、加大全职骑手招聘力度、帮助骑手对象安排工作、对兼职骑手永不强迫'二选一'，并鼓励在各平台自由接单。此外，京东还宣布所有超时20分钟以上的外卖订单将免单，并成立紧急应对小组解决送餐速度问题。

关键观点总结

关键观点1: 竞对平台实施'二选一'策略，影响骑手收入

近期，有竞对平台强迫外卖骑手不能接京东平台的秒送订单，导致骑手收入降低16-25%。

关键观点2: 京东推出紧急援助措施支持骑手

京东为保障骑手收入，推出多项紧急援助措施，包括提供足够单量、加大全职骑手招聘力度、帮助骑手对象安排工作、保障兼职骑手自由接单等。

关键观点3: 竞对平台行为导致外卖订单延迟

由于竞对平台的'二选一'行为，导致京东平台部分外卖订单延迟，对此京东向相关用户道歉，并宣布超时订单免单。

关键观点4: 京东成立紧急应对小组解决问题

京东集团成立紧急应对小组，旨在解决送餐速度问题，并承诺本周内一定解决问题。