绍兴：物业纠纷“矛盾焦点”成了撬动社区善治的“治理支点”

主要观点总结

本文报道了因物业服务质量问题导致的物业费纠纷现象。法官通过梳理卷宗发现长期积压的'服务焦虑'，采取联合调解和示范判决策略解决纠纷，实现了大部分业主与物业握手言和。绍兴法院推进物业纠纷全生命周期治理模式，通过前端预防、中端化解和后端修复等措施，取得显著成效。纠纷数量下降，调解率提高，物业服务企业得到改进建议，社区治理效果提升。

关键观点总结

关键观点1: 物业费纠纷现象普遍，成为基层治理的‘高频痛点’

随着城镇化率的提高，物业企业服务的新建小区数量增加，物业纠纷案件量也随之增加。这些看似琐碎的‘小案’，牵动着千家万户的安居乐业。

关键观点2: 法官采取联合调解和示范判决策略解决纠纷

法官何汝婷通过组织业主代表与物业公司负责人调解，引导双方换位思考，制定整改清单，并承诺整改进度。对于难以调解的案件，采取示范判决策略，为其他类似案件提供法律指引。

关键观点3: 绍兴法院推进物业纠纷全生命周期治理模式取得显著成效

通过前端预防、中端化解和后端修复等措施，物业纠纷数量下降，先行化解纠纷数量增加，物业纠纷调撤率提高。同时，向物业服务企业提出改进建议，推动社区治理效果提升。