接手同事的客户，无异于在给自己挖坑！

主要观点总结

外贸人员接手同事客户引发的问题及解决方法

关键观点总结

关键观点1: 订单过程中客户对产品的配件存在争议

客户对产品的配件要求更改，但确认过程中存在沟通不畅，导致客户对产品的安全性产生疑虑。

关键观点2: 同事间交接客户引发的问题

订单过程中涉及多次交接，导致细节不清，出现问题时责任不明确，增加了解决问题的难度。

关键观点3: 老板对订单处理方式不当导致的后果

老板在处理订单交接和客户跟进时的方式不够明智，导致员工在处理客户问题时面临困境，也影响了员工之间的信任和合作。

关键观点4: 如何处理类似问题

在与客户沟通时，需明确问题，传达准确的信息，同时保持冷静和专业。在与客户谈判时，应坚持公司的利益，同时寻求双方都能接受的解决方案。