12306购票有新变化！

主要观点总结

铁路12306客户服务中心为团体旅客提供新的服务。从10月25日起，增加了团体旅客车票电话受理服务，单笔购票数量上限增至19张，单个账户可添加的乘车人数量增至30人。同时，各客运车站继续现场受理团体购票业务，为旅游、研学、演出、赛事等团体旅客提供便利。客服中心每日8时至18时受理团体票购票需求，旅客可通过电话提交需求并与客服沟通，确认后收到订单号通知，在限定时间内支付购票。铁路客户端和现场服务都支持团体购票。

关键观点总结

关键观点1: 团体旅客车票电话受理服务增加。

铁路12306客户服务中心为团体旅客提供电话购票服务，满足团体购票需求。

关键观点2: 购票数量和乘车人数量调整。

铁路12306客户端（含网站）的单笔购票数量上限调至19张，单个账户可添加的乘车人数量增至30人，提供更多便利。

关键观点3: 客运车站现场受理团体购票业务继续。

铁路各客运车站继续提供现场受理团体旅客购买火车票的业务，方便各类团体旅客集中购票出行。

关键观点4: 电话受理服务的流程和时间。

业务受理时间为每日8时至18时，旅客需拨打铁路12306客服电话，按指定按键接入团体票客服专席，提交具体需求并等待通知。

关键观点5: 支付购票的要求和流程。

接到通知的旅客需在次日24时前支付票款，否则订单将自动取消。支付完成后，可凭借团体票订单号和乘车人身份证件在任意铁路客运车站窗口完成购票。