中消协来清河坊街区调研放心消费创建工作

主要观点总结

中消协消费监督部副主任陈昂带队前往杭州市上城区清河坊历史街区进行实地调研，关注放心消费创建工作。调研组走访了多个代表性点位，了解消费主体的培育路径、流程设计、数据库建设及动态管理机制运行情况，并对《全国放心消费基础单元及集聚区建设指引》征求意见。同时，调研组肯定了一键和解应用的功能和全流程操作，以及上城区金融赋能放心消费商圈的做法。此次调研展现了杭州优化消费环境的成果。

关键观点总结

关键观点1: 实地调研目的和参与者

中消协消费监督部副主任陈昂带队前往杭州市上城区进行实地调研，目的是了解放心消费创建工作的情况。参与人员包括浙江省、杭州市市场监管局及上城区局的相关负责人。

关键观点2: 调研组走访的代表性点位和关注内容

调研组走访了多个代表性点位，包括戒欺信用驿站、鼓楼消费维权站等，并详细了解了消费主体的培育路径、流程设计等内容。

关键观点3: 一键和解应用的功能和效果

调研组对一键和解应用的功能给予了肯定，该功能允许消费者在支付页面查看商家放心消费承诺，发生纠纷时可基于电子账单向商户发起在线和解。

关键观点4: 调研组对杭州优化消费环境的评价

调研组对杭州优化消费环境的先行实践成果给予了肯定，特别是上城区局在金融赋能放心消费商圈方面所做的努力和经验具有重要参考价值。