年度报告！新能源车新车十大问题，6个涉及智能座舱……

主要观点总结

中国质量协会发布了2025年中国新能源车行业用户满意度指数，达到80分，同比增长1分。感知质量与感知价值双提升，主要测评了插电混动轿车、纯电动轿车等7类车型。测评结果显示，新能源车的智能化体验明显优于燃油汽车。而售后服务满意度同比下降1分，用户更关注质量可靠性、汽车性能等核心因素。品牌特征偏好上，用户需求更加多元化。行业需在严格把控产品质量基础上，优化智能化体验，提升服务质量，加强售后服务水平。

关键观点总结

关键观点1: 中国新能源车行业用户满意度指数达80分，同比提升1分。

感知质量与感知价值双提升，涉及多种车型。

关键观点2: 新能源车行业感知质量与感知价值显著提升。

测评覆盖了多种车型，涉及全国多家汽车生产企业和品牌。

关键观点3: 新能源车行业用户满意度上升是行业坚持‘以用户为中心’的成果。

行业未来需要在保证产品质量的基础上持续优化智能化体验和服务质量。

关键观点4: 新能源车智能化体验优于燃油汽车。

智能座舱和智能驾驶辅助的故障次数显著低于燃油汽车。

关键观点5: 售后服务满意度同比下降，需加强服务质量。

尤其是加强售后服务水平以满足用户高水平需求。