消协提醒！先转账后退款都是诈骗

主要观点总结

本文讲述了一个关于消费者遇到退款诈骗的案例。消费者张女士在‘51家庭管家’平台遇到退款问题，收到虚假的《退款方案通知》和官方回款公告，险些陷入诈骗陷阱。广州市消委会整理证据后发现诈骗手段并提醒广大消费者警惕退款诈骗。

关键观点总结

关键观点1: 消费者张女士遇到退款问题

张女士在‘51家庭管家’平台签订家庭服务合同，暂停服务后预付卡内余额无法消费，收到虚假退款通知。

关键观点2: 虚假退款通知为诈骗诱饵

张女士收到《退款方案通知》和官方回款公告，发现是不法分子伪造印章、虚构事实，以购买债权为诱饵的诈骗手段。

关键观点3: 广州市消委会揭示诈骗手段并提醒消费者

广州市消委会整理证据并揭示诈骗手段，提醒广大消费者对待来历不明的债权转让、退款公告要保持警惕，谨慎操作，避免泄露个人信息，定期修改密码，关闭免密支付功能等。

关键观点4: 消费者应如何防范此类诈骗

消费者应警惕退款诈骗，不点击陌生链接、添加陌生账号，拒绝添加陌生QQ号、微信号或下载不明APP，不通过陌生网址链接、非官方客服提供个人敏感信息，谨慎签订电子协议，仔细阅读条款，避免授权不明债权转让或捆绑消费。