预收款退费困难，常州市武进区消协帮忙解决｜成功案例

主要观点总结

文章介绍了温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作的过程及成效，重点围绕一起美容店纠纷案例展开。李女士在某美容店购买美容产品及服务后出现身体不适，向消协投诉。经过消协工作人员的调解，最终商家同意退款并补偿实物产品。

关键观点总结

关键观点1: 合作背景及目的

温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作，旨在拓宽消费投诉调解渠道，更好地服务长三角地区，聚焦新消费案例。

关键观点2: 纠纷案例简介

2025年3月18日，消协湟里分会接到李女士投诉，其在某美容店购买产品并接受服务后身体出现不适症状。李女士要求退款，但美容店拒绝。属于预付款消费模式的纠纷。

关键观点3: 处理过程及结果

消协工作人员接到投诉后迅速组织调查和调解，向美容店解释法律要求，组织双方面对面调解。最终商家同意退款并补偿实物产品。

关键观点4: 简要点评

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，预付款消费中若合同目的无法实现，消费者有权主张退还未消费款项。消协紧扣法律要件，明确商家退款责任。

关键观点5: 消费提醒

消协提醒广大消费者在美容消费过程中要提高警惕，谨慎选择，理性消费，依法维权。避免盲目消费、陷入不必要的纠纷和困境。特别要谨慎对待涉及网贷的消费方式。