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消费者称椰奶罐头吃出虫子,天猫及林家铺子旗舰店退款并赔偿

卓奇365食品网  · 公众号  ·  · 2025-06-29 08:11
    

主要观点总结

消费者陈女士在天猫超市购买的林家铺子椰奶清补凉罐头中发现一条虫子,随后向商家和澎湃新闻投诉。经过联系天猫超市客服,最终商家全额退款并赔偿1000元。双方已达成一致。同时,林家铺子官方旗舰店也表示愿意赔付300元。

关键观点总结

关键观点1: 消费者陈女士在购买的罐头中发现虫子

陈女士购买的林家铺子椰奶清补凉罐头中吃出一条约3厘米长的虫子,她随即联系商家并要求赔偿。

关键观点2: 消费者投诉与商家赔偿

陈女士向澎湃新闻投诉后,联系了天猫超市客服,并要求按照食品安全法规定赔偿。最终,天猫超市全额退款并赔偿1000元。

关键观点3: 商家的回应与处理方式

接到陈女士投诉后,林家铺子工作人员表示对此事不负责。然而,天猫超市最终派专员与陈女士取得联系,同意了其赔偿诉求,并支付了1000元赔偿金。

关键观点4: 食品安全法的相关规定

根据食品安全法规定,生产或经营不符合食品安全标准的食品,消费者有权要求赔偿。本案中,陈女士要求赔偿符合相关法律规定。


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