“小米汽车突然自己开走”？官方回应：收到手机泊车辅助指令，排除车辆质量问题

主要观点总结

近期小米汽车发生一起自动启动并驶离现场的事件，车主对此表示不认可小米客服提出的可能是误触手机导致的解释。小米公司高度重视此事，成立专项工作组展开调查，并通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等核实。最终得出车辆后台数据和操作日志匹配，排除车辆质量问题。误会源于线上客服将设备型号标识符与对应设备型号混淆。小米对此表示歉意，并承诺后续服务中不断改进。

关键观点总结

关键观点1: 小米汽车自动启动事件

近日，小米汽车发生一起自动启动并驶离现场的事件，引起广泛关注。

关键观点2: 车主与小米公司的调查

车主第一时间联系小米汽车客服，并公开了现场全程监控视频。小米公司高度重视，成立专项工作组展开调查，并通过用户授权的手机APP操作日志、车辆数据等核实。

关键观点3: 调查结果的公布

调查得出车辆后台数据和操作日志匹配，排除车辆质量问题。误会源于线上客服将设备型号标识符与对应设备型号混淆，导致用户错误理解。

关键观点4: 小米公司的道歉与承诺

小米公司对误会表示歉意，并承诺在后续服务中不断改进，确保客户满意。

关键观点5: 小米汽车交付数据与股市表现

10月1日，小米汽车交付数据显示9月交付量突破4万辆。10月3日，小米集团股价收跌1.43%，报55港元/股，最新市值14315亿港元。