直播间赠品劣质可免责？多起投诉处理结果来了！

主要观点总结

本文讲述消费者在网购时遇到赠品问题的情况以及商家的处理方式，并强调消费者应积极维权。文章包括多起消费者投诉的案例，涉及赠品质量问题、运费险等售后规则，商家责任和消费者维权的途径等。

关键观点总结

关键观点1: 赠品问题常见

不少消费者在网购时遇到赠品广告，但当赠品出现问题时商家往往推卸责任，消费者维权困难。

关键观点2: 消费者投诉案例

包括赵女士遇到赠品质量缩水、董先生遇到“三无”赠品玻璃碗、翟女士购买的珠宝店赠品项链质量问题等案例。

关键观点3: 商家责任和消费者维权

商家无权以赠品是免费为由拒绝承担责任，消费者遇到质量问题可以正当维权。商家应保证赠品的品质和安全，并提前告知消费者售后规则。

关键观点4: 消费者注意事项

消费者在直播间下单时要注意留存关键证据，包括宣传证据、交易证据和实物证据。同时要理性客观，一旦发现赠品存在问题应依法维护自身合法权益。