【电诉宝】“平安健康”被指未履行提醒义务 卡券过期不予退款引争议

主要观点总结

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到消费者投诉平安健康app因未告知激活期限致产品过期拒退款，多次出现“霸王条款”投诉。涉及的具体案例包括用户购买的儿童生长发育包、体检卡等因过期被拒绝退款或延期，用户质疑平台未尽提醒义务。平安健康互联网股份有限公司暂未回应。除此之外，其他被投诉的类似平台还有Keep、橄榄枝健康、1药网等。同时，网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果。

关键观点总结

关键观点1: 平安健康app因未告知激活期限导致产品过期拒退款

消费者投诉平安健康app存在未明确提示产品激活有效期的问题，其购买的商品因过期被拒绝退款或延期。平安健康此前已多次因类似问题被投诉，包括体检套餐过期不退款、未激活产品拒绝退款等，这些行为被指属于“霸王条款”。

关键观点2: 平安健康互联网股份有限公司旗下产品涉及多个投诉案例

除了前述的关于平安健康app的投诉，还有其他用户投诉反映平安健康互联网股份有限公司旗下的其他产品存在类似问题，如体检卡过期未使用拒退款、健康生活通余额过期遭清空等。

关键观点3: 网经社在消费维权、立法方面取得成果

网经社在消费维权、立法等方面取得了不少成果，包括出席国家市监督总局的会议、发布研究报告、受邀参加浙江省消保委的专家聘任仪式等。