刚刚，海底捞发布最新说明！

主要观点总结

海底捞上海外滩店发生顾客在火锅锅底中小便的事件，海底捞对此事件进行了说明并发布了对该店顾客的补偿措施。事件导致海底捞上海外滩店在一段时间内未能及时察觉异常，最终确定涉事人员并未消费酒精类饮品。海底捞已向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，并更换了锅具和餐具，对顾客进行了补偿措施说明。

关键观点总结

关键观点1: 海底捞上海外滩店发生顾客在火锅锅底中小便的事件。

海底捞上海外滩店未能及时发现现场异常，导致事件扩大。

关键观点2: 海底捞发布了对该店顾客的补偿措施。

补偿措施包括对顾客的餐费全额退还和订单付款10倍金额的现金补偿。

关键观点3: 海底捞已向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请。

涉事人员未消费酒精类饮品，并且海底捞已经更换了锅具和餐具。

关键观点4: 商务合作联系电话和版权声明。

商务合作电话为0573-85231818，版权声明要求侵权请联系删除处理。