“颇有些狼狈”，不少旅客反映：上海一些交通枢纽无障碍环境还得改进

主要观点总结

本文报道了关于郑智化深圳机场事件引发公众对于城市无障碍设施和服务的关注。文章主要介绍了上海几大交通枢纽的无障碍设施和服务上的不足，包括松江站的无障碍电梯和连廊的问题、上海铁路局对无障碍设施的态度、北京赵女士对上海酒店位置的不满、杭州夏先生对虹桥枢纽的爱心通道的不满以及乘客对浦东机场爱心轮椅服务的反映。文章呼吁加大公共场所无障碍设施的建设和配套，同时重视配套服务的重要性，从方便残障人士的角度考虑和设计流程。

关键观点总结

关键观点1: 上海交通枢纽的无障碍设施和服务存在不足。

包括松江站的无障碍电梯和连廊问题、虹桥枢纽的爱心通道问题以及浦东机场的轮椅服务问题。

关键观点2: 残障人士对无障碍设施的需求得不到满足。

残障人士在出行过程中遇到诸多困难，如台阶、缺乏无障碍电梯和轮椅服务等。

关键观点3: 公共服务需要更多的无障碍设计和配套服务。

乘客们指出，除了硬件设施外，配套服务同样不可或缺。目前很多服务仅仅只是有了，并没有真正从方便残障人士的角度来考虑和设计流程。