承诺变空谈？“沪江网校”被指虚假宣传并单方面毁约拒退费

主要观点总结

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户反映上海沪江网校存在虚假宣传、单方面违约且拒绝退款的问题。用户唐女士购买了沪江大语文课程，但课程质量与销售承诺严重不符，且存在单方面停止直播课、更改合同内容等行为。此外，“电诉宝”还接到了其他用户关于沪江网校的多个投诉，涉及奖学金提现问题、课程质量与宣传不符、售后失联等。目前，沪江网校暂未对这些投诉做出回应。

关键观点总结

关键观点1: 沪江网校存在虚假宣传和单方面违约问题

用户唐女士购买的课程与实际宣传不符，直播内容质量远低于预期，且沪江网校未经消费者同意擅自变更合同内容。

关键观点2: 用户投诉沪江网校奖学金提现问题

用户投诉称沪江网校存在奖学金提现拖延、售后失联等问题，涉及金额在5000-10000元之间。

关键观点3: 沪江网校课程质量与宣传不符

用户反映沪江网校的课程质量与宣传严重不符，存在教师发音不标准、教学内容零散等问题。

关键观点4: 用户要求退款和沪江网校未回应

接到用户投诉后，已将案件移交沪江网校相关工作人员督办处理，但沪江网校暂未回应。