涉购票小程序，故宫致歉！异常时段购票观众，请注意接听电话

主要观点总结

故宫博物院的购票系统因升级出现异常，导致全价门票及钟表馆、珍宝馆的票价显示错误，实际票价远低于标示价格。异常时段内购票的观众将重新生成正确订单以保障参观权益。客服人员正在排查问题。

关键观点总结

关键观点1: 故宫购票系统异常

7月22日凌晨，故宫博物院的购票系统出现了异常，全价门票及钟表馆、珍宝馆的票价显示错误，出现超低价格。

关键观点2: 票价显示错误的原因

故宫回应称是因为购票小程序升级时出现异常导致的，目前已恢复正常功能。

关键观点3: 保障观众权益

故宫表示将尽快联系异常时段内购票的观众，重新生成正确订单，确保观众的参观权益。

关键观点4: 客服回应

故宫客服人员表示正在排查系统中的异常问题。

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