工作能力强的人，都会建立SOP

主要观点总结

本文探讨了工作能力强的人共有的秘诀，即建立SOP（Standard Operating Procedure，标准操作流程）来让工作高效且有序。文章详细介绍了不同职场场景下建立SOP的方法，包括复盘、开会、沟通、定目标、执行、销售和学习的SOP。每个场景都给出了具体的步骤和关键点，帮助读者更好地理解如何应用SOP提高工作效率。

关键观点总结

关键观点1: 什么是SOP

SOP即标准操作流程，是一种将重复性的工作流程化、流程的步骤标准化的方法，以提高效率。

关键观点2: 复盘的SOP

复盘是对过去的反思和对未来的指引，通过GRAI复盘法，分为回顾目标、评估结果、分析原因和提炼经验四个步骤。

关键观点3: 开会的SOP

高效的会议遵循“会议七步曲”，包括明确会议目标和达成的价值贡献、只邀请有效人员参加会议、做好会议相关的准备、有效的会议主持人、严格遵守会议流程、达成共识和必须有跟进记录。

关键观点4: 沟通的SOP

有效的沟通方法包括使用SCQA模型，即情境、冲突、问题和答案，能更精准地表达观点，使听众更容易理解和接受。

关键观点5: 定目标的SOP

定目标需要遵循SMART原则，即目标需要具体、可量化、可实现、相关性和有时限。这样目标才能清晰、明确，有指导性和实现性。

关键观点6:

执行过程可以通过PDCA循环来进行，包括计划、行动、检查和处理四个环节。这个循环有助于确保事情的执行有交代、件件有着落、事事有回音。

关键观点7:

对于销售管理者来说，建立销售SOP是实现Top Sales可复制化的关键。好的销售需要遵循九个步骤，包括准备、欢迎、聆听、细问等。

关键观点8:

学习职场中也要善用费曼学习法来提高效率，包括选择目标、教学、纠错学习和简化四个关键点。