央视曝光乘机选座“潜规则”，优质座位大量被“锁”，10家航司被调查

主要观点总结

本文报道了江苏省消费者权益保护委员会对10家航空公司关于飞机“锁座”问题的调查。调查发现，这些航空公司的经济舱存在锁座行为，锁座比例较高，且大多集中在经济舱前排、靠窗和靠过道等消费者偏好的优质座位。航司的锁座行为涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等多项合法权益。江苏省消费者权益保护委员会已约谈这10家航空公司，要求限期整改，并解决锁座范围过度、变相付费选座模式等问题。

关键观点总结

关键观点1: 飞机‘锁座’引发广泛热议

不少消费者反映在线选座时，经济舱的便利座位常被单独锁定，需额外付费或积分兑换。

关键观点2: 江苏省消费者权益保护委员会展开调查

调查覆盖了10家航空公司，发现经济舱锁座比例高，锁座范围集中于优质座位。

关键观点3: 航司的锁座行为涉嫌侵犯消费者权益

航司未明确告知免费选座范围、优选座位兑换标准等信息，涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

关键观点4: 江苏省消费者权益保护委员会约谈航空公司并要求整改

要求航司立即自查自纠，解决过度锁座问题，确保免费可选座位数量合理、分布均衡，并严格履行告知义务。