女子入住酒店，凌晨5点天花板突然喷污水，“床单、衣物都被淋湿”，酒店回应

主要观点总结

王女士和两名朋友通过'去哪儿旅行'APP预订了广州的如家酒店，入住期间遭遇房间屋顶消防水管爆裂，导致财物被水浸泡。事件导致她们行程取消，并引发赔偿纠纷。目前，酒店让王女士提供物品购买记录以便保险公司定损，但部分物品无法提供购买记录，赔偿事宜仍僵持。平台表示会跟酒店沟通，共同给出赔偿方案。酒店经理称第一时间更换了房间，并启动保险程序，若对保险金额不满，可再协商。

关键观点总结

关键观点1: 预订与入住

王女士和同伴通过'去哪儿旅行'APP预订了广州的如家酒店，并按计划入住。

关键观点2: 意外事件

在入住期间，房间屋顶的消防水管突然爆裂，导致王女士及其同伴的衣物、化妆品等财物被水浸泡，行程被迫取消。

关键观点3: 赔偿纠纷

酒店要求王女士提供物品购买记录以便定损赔偿，但部分物品无法提供购买记录，导致赔偿事宜陷入僵局。

关键观点4: 平台与酒店回应

'去哪儿旅行'平台表示会跟酒店沟通，共同给出赔偿方案。酒店经理启动了保险程序，并表示如果王女士对保险金额不满意，可以进行再协商。

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