因车辆剐蹭送修 发动机却“修”出故障

主要观点总结

消费者金先生的奔驰E260L轿车因剐蹭在超凡汽车修理店（钱江路店）维修，因商家拆卸发动机后出现故障，消费者认为商家应承担维修费和交通费，双方产生纠纷。金先生向杭州市消费者权益保护委员会反映了此事。商家应当告知汽修情况，消费者可要求留存相关材料。同时，杭州市消保委发布消费提示，提醒消费者选择正规商家维修，涉及核心部件的维修需书面说明原因及方案，签订书面维修合同等。

关键观点总结

关键观点1: 消费者金先生的车辆在超凡汽车修理店（钱江路店）因拆卸发动机后出现故障。

金先生的奔驰E260L轿车因剐蹭送修，商家拆卸发动机后，车辆出现动力问题，多次维修未能解决。经4S店检测，发现发动机多个部件被更换，且曲轴抱死，初步估算维修费用需6万元。

关键观点2: 商家未充分告知消费者拆卸及换件的必要性与可能产生的影响。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者对汽车维修享有知情权，专业汽修经营者需告知维修真实情况。超凡汽车修理店（钱江路店）虽告知拆卸发动机，但未充分说明必要性与影响，导致车辆出现新故障，造成损失。

关键观点3: 消费者应选择正规商家维修并签订书面合同。

杭州市消保委发布消费提示，提醒消费者选择正规商家维修，涉及核心部件的维修需书面说明原因及方案，并与维修方签订书面合同，明确约定维修项目、具体部位、费用等，避免后续纠纷。