女子买演唱会门票后外公突然去世，退票被要求证明“外公是外公”，提供多份证明后仍无法退票，大麦网回应！

主要观点总结

罗女士在大麦网购买了陶喆演唱会门票，因家庭突发事件申请退款，经历了多次沟通、提交资料后，最终获得全额退款。

关键观点总结

关键观点1: 罗女士购买演唱会门票

罗女士在大麦网购买了陶喆演唱会的门票，单价为1300多元。

关键观点2: 罗女士家庭突发事件

9月17日，罗女士的外公突然去世，她赶回老家奔丧，错过了演唱会。

关键观点3: 罗女士申请退款

罗女士联系大麦网客服，提交亲属关系证明和外公的死亡证明等材料，要求退款。客服先后提出不同要求，她尽力配合并上传了相关材料。

关键观点4: 退款进展

最初客服同意退款80%，罗女士要求全额退款。经过多次沟通，大麦网最终同意全额退款并向罗女士道歉。