58招聘C体验升级：偏好先行，厌恶终结

主要观点总结

本文主要描述了招聘平台在连接求职者与职位中的重要作用以及面临的挑战与机遇。文章详细阐述了招聘平台对于用户体验的重视，以及如何从用户的角度出发，改善招聘流程，提升用户体验。文章还介绍了针对蓝领用户的偏好进行的改版设计，以及对骚扰信息问题的解决方案。

关键观点总结

关键观点1: 招聘平台的挑战与机遇

招聘平台在连接求职者与职位中扮演重要角色，需要解决用户体验断点问题，从服务思维角度重新审视求职流程，打造连贯无缝的用户体验。

关键观点2: 用户旅程图的运用

采用用户旅程图方法深入了解用户需求和痛点，快速定位用户问题，发现主要集中在选择职位阶段和微聊阶段。

关键观点3: 设计策略聚焦于用户偏好与厌恶

基于用户旅程图的洞察，设计策略聚焦用户的“偏好和厌恶”进行体验升级，特别是蓝领用户对同城信息、简明信息和地址/距离的偏好，以及对骚扰信息的厌恶。

关键观点4: 同城信息改版的实施与成效

针对蓝领用户对同城职位的偏好，对发现页进行改版，强化同城概念，通过内容多元化和页面布局优化，提升用户体验，点击率和转化率均有提升。

关键观点5: 防骚扰功能优化

用户反馈骚扰信息问题，采取增加防打扰模式、跨期望消息折叠和不合适职位会话聚合入口等措施，减少用户干扰，提升用户体验。

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