高铁商务车厢一等座被调侃 “低人一等座”，12306回应

主要观点总结

本文报道了近期有网友在社交平台抱怨购买高铁一等座车票后却被安排到商务舱车厢的情况。这些座位与商务座混合在同一车厢，缺少扶手分隔，靠背也无法调节，被网友戏称为“低人一等座”。铁路客服表示这是部分列车的编组混座情况，会视列车余票情况允许乘客调换座位。同时，中国铁路官方微信公众号介绍了一等座的标准设施和如何调整靠背角度。

关键观点总结

关键观点1: 高铁一等座和商务座混合车厢引起网友抱怨。

购买高铁一等座车票的网友发现座位被安排到了商务舱车厢，这些座位缺少扶手分隔，靠背无法调节，体验不佳。

关键观点2: 铁路客服回应称存在列车编组混座情况。

铁路客服表示部分列车在编组时会有商务座与一等座混合在同一车厢的情况，这是由于部分列车额定不能设置这么多商务座。

关键观点3: 乘客可以换座位。

铁路客服表示，乘客在遇到这种情况下可以要求更换座位，视列车余票情况而定。如果一等座车厢内还有空座，可与乘务员协商进行调换。

关键观点4: 中国铁路官方介绍了一等座的标准设施和如何调整靠背角度。

根据铁路官方微信公众号的介绍，一等座通常具有特定的设施和布局，包括扶手内侧有调整座椅按钮，按住按钮后可以调整靠背角度。部分车型的一等座还配有绒面脚踏板。

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